有力的倾听 (Power Listening)

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你可否想过为何每个人都说他们自己是个好的倾听者呢?是不是因为我们不够重视这项技能,还是因为人们把它看作是人类的一项本能?但是又有多少人是真正的倾听者呢?你可能知道一个或者两个这样人,但是仅此而已。然而,我们每个人都把它看作是一项我们必备的技能,但是我们用了多久去思考这项技能的深度呢?

现在就开始体验课堂吧!

就像coaching的目标是做出深刻而可持续的改变一样,我们的学习方法的特点也是深刻而终生的。通过预先课前为学员们提供尽可能多的知识 (通过模块下载、音频教程和论坛讨论获得),学员们可以利用课堂时间深入挖掘知识的实践应用。我们有意识地将我们的课堂以持续不断“点滴式” (如每天、每周、每月进行的课程) 呈现给我们的学员;我们并不是通过一个“消防水管”式的短期灌输 (例如全天密集的、多天的研讨会等) 来教学,这是因为我们的方法能更有效持久地帮助学员们将准备预习、实时学习以及课后反思很好地结合起来。

您将要试听的这堂课只是我们完整课程中的一个部分,我们选择这堂课是基于仔细考量它为学员们带来的好处的。因为,这里有一丝遗憾,那就是,参加试听的您无法在完整课程或作为以上介绍的“点滴式”学习方式中有更深体会与收获。但通过试听,你可以见到我们的导师和同学(他们是作为我们学校的核心),通过与他们的互动,您可以学到一个新的教练技巧或工具。因此,说到这一点,我们认为考虑参加我们的教练培训学习和运用我们独特的远程学习方式,这对任何人来说,都是非常值得且难得的学习体验。

连线课堂很简单。您可以通过拨电话、智能手机或电脑在网络上连线课堂。

真实课堂录音(Dana Liu 刘东, PCC 南京, 中国)

最近我们录制了一节ICA核心课程课堂,并将其制作为公开课音频分享给那些希望加入教练学习的人士们,让大家都了解ICA的电话课堂是怎样的。这些课堂都是一节节丰富的学习空间,在这里,学员们学习、分享和互相连结。每一节课都是由一位专家级教练培训导师执教,我们的导师都是PCC的持有者。

有力的倾听

 

你可否想过为何每个人都说他们自己是个好的倾听者呢?是不是因为我们不够重视这项技能,还是因为人们把它看作是人类的一项本能?但是又有多少人是真 正的倾听者呢?你可能知道一个或者两个这样人,但是仅此而已。然而,我们每个人都把它看作是一项我们必备的技能,但是我们用了多久去思考这项技能的深度 呢?

有力的倾听者能够专心致志地倾听他人,而不是心不在焉。有力的倾听者会高度关注。有力的倾听者在谈话的时候会聚精会神。或许我们忽略这 项技能的原因是它听起来太简单,但是其实却很难。这需要我们把自己的需要放到一边,去倾听他人。做到这一点需要你自我感觉良好,能够充分意识到你自己当时 的需要。其实,当你不能倾听他人的时候,你最好告诉他你做不到,这比假装自己在倾听他人要好的多。这种欺骗很容易被察觉到,你想通过此种方法建立彼此信任 的关系也会随之以失败告终。

另外一方讲话的人需要感觉到自己被他人听到并且被他人理解了。当他问其它人的时候,他需要其它人的回答。作为人 类,被他人听到以及被他人理解和我们的自我价值意识是紧密相连的。当你讲话的时候,你有有用的话要讲,你想传递信息给他人,并且想要自己的讲话被他人听 到。如果其它人没有听你讲话或者根本不重视你的讲话,你会觉得自己的心灵深处以及自己的自尊受到了伤害。想象一下,当你每天走来走去的时候,你和别人讲 话,但是别人根本不理你的感觉。或许你会觉得自己是不可见的。有话说帮助我们和家人、朋友以及社区的其它人保持联系。这也能够帮助我们自己更好地了解自 己。有些人通过谈话使得自己的思路更加清晰。他们通过和他人谈话从而获得想法并且不断完善这种想法。

为什么我们从来不说自己是一个好的讲话者,但是却说自己是一个好的倾听者?一个好的倾听者和这让你成为一 个优秀的人有必然的联系吗?一个好的倾听者可能和慷慨大方相关——你为他人奉献出了宝贵的时间。这让我们成为了优秀的人吗?因此,一方面,我们把一个好的 倾听者看作和一个优秀的人是相关的,但是,另一方面,我们却不想花费大量的时间去完善这项技能。

倾听与询问这两种行为有一个并不为人所广泛了解的意义,要了解这个意义需要人们认识到在人际关系中,很多时候更重要的不是事实是怎样而是人们认为的事实是怎样。了解他人对情况事实的看法是很有帮助的。

Bryan Bell

反思

找个安静的地方坐下来,心里默默地数到50。这样做的目的就是看你能否数到50,仍然还没有走神。如果能够聚精会神地数到50,那么就表明你至少能够处于当下一分钟。这可能是很短的一段时间,但是在谈话中,这确是相当长的一段时间。你可以不断地训练这项技能,检验一下你是否能够延长自己集中注意力的时间。

考虑成为一个有力的倾听者的重要因素之一就是要确定你是否重视这项技能。真正地问一下自己,对我而言,这是否重要到需要我花数小时去学习成为一名有力的倾听者?也要问下自己是否重视他人要讲的话—你是否意识到其他人对你的生命有所帮助?如果你不能立即意识到他们所讲的话对你是否很有价值,你能够去倾听吗?

如果你的确重视有力的倾听,那么你需要把这项技能牢记在心,你将会开始意识到每天你是如何听别人讲话的。你将会在谈话中观察你自己。如果你每天能够在这个层次上意识到有力的倾听,这将是在这个极其重要的方面强化你的技能的第一步。

  1. 你认为自己是一位什么样的倾听者?
  2. 关于作为一名有力的倾听者,写下你所重视的。
  3. 关于如何强化你作为一名有力的倾听者的技能,制定一个计划。
  4. 当你被他人倾听的时候,你感觉如何?

以下是一些有效提问,你可以用来帮助他人认清观点并进行重塑:

    • “对这个情况,你觉得最愉快的是哪一点?”
    • “假如你足智多谋并慷慨宽容,那么你会怎么来看待这个问题?”
    • “有什么是现状里缺乏的,但一旦包含了以后,会使这个情况变得顺畅”
    • “你认为其他人的观点是什么?”
    • “那个观点对你有何益处?”

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陈薇雅 Viya Chen, PCC 亚太区策略长 国际教练学院

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