教练技能2 - 有力的倾听

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  • 有力的倾听

    学会如何积极有力地聆听是教练必备的基本技能之一。 下载PDF

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定义倾听

你可否想过为何每个人都说他们自己是个好的倾听者呢?是不是因为我们不够重视这项技能,还是因为人们把它看作是人类的一项本能?但是又有多少人是真 正的倾听者呢?你可能知道一个或者两个这样人,但是仅此而已。然而,我们每个人都把它看作是一项我们必备的技能,但是我们用了多久去思考这项技能的深度 呢?

有力的倾听者能够专心致志地倾听他人,而不是心不在焉。有力的倾听者会高度关注。有力的倾听者在谈话的时候会聚精会神。或许我们忽略这 项技能的原因是它听起来太简单,但是其实却很难。这需要我们把自己的需要放到一边,去倾听他人。做到这一点需要你自我感觉良好,能够充分意识到你自己当时 的需要。其实,当你不能倾听他人的时候,你最好告诉他你做不到,这比假装自己在倾听他人要好的多。这种欺骗很容易被察觉到,你想通过此种方法建立彼此信任 的关系也会随之以失败告终。

另外一方讲话的人需要感觉到自己被他人听到并且被他人理解了。当他问其它人的时候,他需要其它人的回答。作为人 类,被他人听到以及被他人理解和我们的自我价值意识是紧密相连的。当你讲话的时候,你有有用的话要讲,你想传递信息给他人,并且想要自己的讲话被他人听 到。如果其它人没有听你讲话或者根本不重视你的讲话,你会觉得自己的心灵深处以及自己的自尊受到了伤害。想象一下,当你每天走来走去的时候,你和别人讲 话,但是别人根本不理你的感觉。或许你会觉得自己是不可见的。有话说帮助我们和家人、朋友以及社区的其它人保持联系。这也能够帮助我们自己更好地了解自 己。有些人通过谈话使得自己的思路更加清晰。他们通过和他人谈话从而获得想法并且不断完善这种想法。

为什么我们从来不说自己是一个好的讲话者,但是却说自己是一个好的倾听者?一个好的倾听者和这让你成为一 个优秀的人有必然的联系吗?一个好的倾听者可能和慷慨大方相关——你为他人奉献出了宝贵的时间。这让我们成为了优秀的人吗?因此,一方面,我们把一个好的 倾听者看作和一个优秀的人是相关的,但是,另一方面,我们却不想花费大量的时间去完善这项技能。

倾听与询问这两种行为有一个并不为人所广泛了解的意义,要了解这个意义需要人们认识到在人际关系中,很多时候更重要的不是事实是怎样而是人们认为的事实是怎样。了解他人对情况事实的看法是很有帮助的。

Bryan Bell

反思

找个安静的地方坐下来,心里默默地数到50。这样做的目的就是看你能否数到50,仍然还没有走神。如果能够聚精会神地数到50,那么就表明你至少能够处于当下一分钟。这可能是很短的一段时间,但是在谈话中,这确是相当长的一段时间。你可以不断地训练这项技能,检验一下你是否能够延长自己集中注意力的时间。

考虑成为一个有力的倾听者的重要因素之一就是要确定你是否重视这项技能。真正地问一下自己,对我而言,这是否重要到需要我花数小时去学习成为一名有力的倾听者?也要问下自己是否重视他人要讲的话—你是否意识到其他人对你的生命有所帮助?如果你不能立即意识到他们所讲的话对你是否很有价值,你能够去倾听吗?

如果你的确重视有力的倾听,那么你需要把这项技能牢记在心,你将会开始意识到每天你是如何听别人讲话的。你将会在谈话中观察你自己。如果你每天能够在这个层次上意识到有力的倾听,这将是在这个极其重要的方面强化你的技能的第一步。

  1. 你认为自己是一位什么样的倾听者?
  2. 关于作为一名有力的倾听者,写下你所重视的。
  3. 关于如何强化你作为一名有力的倾听者的技能,制定一个计划。
  4. 当你被他人倾听的时候,你感觉如何?